Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 30 dias , o que significa que você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso e com as etiquetas e embalagem originais. Você também deve apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do seguinte endereço:

info@niki-rhodes.gr

Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio com instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os custos de devolução, incluindo o frete, são de responsabilidade do cliente. Os produtos devolvidos devem ser enviados para o nosso armazém localizado na Ásia. Produtos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail info@niki-rhodes.gr

Danos e problemas

Por favor, verifique seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente caso o produto esteja com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens não retornáveis

Alguns itens não são passíveis de devolução, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato connosco caso tenha dúvidas sobre um produto específico.

Mudanças

A maneira mais rápida de obter o produto desejado é devolver o item que você já possui e, assim que a devolução for aprovada, fazer um novo pedido do produto desejado.

União Europeia – Direito de Retirada em 14 Dias

Se os produtos forem enviados dentro da União Europeia, você tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido, sem precisar apresentar qualquer justificativa para sua decisão.

Nossos pedidos são processados e preparados para envio assim que são submetidos. Por esse motivo, pode não ser possível modificar ou cancelar um pedido antes do envio , visto que o processo de processamento já foi concluído.

Caso deseje exercer seu direito de arrependimento, poderá fazê-lo após receber o pacote, devolvendo os produtos de acordo com os termos desta Política de Devoluções e Reembolsos.

Para que uma devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — ou seja, sem uso e com as etiquetas e embalagem originais. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você se o seu reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá automaticamente o reembolso através do método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo adicional para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco pelo e-mail info@niki-rhodes.gr.