Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@helenamykonos.gr

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Τα έξοδα επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην αποθήκη μας που βρίσκεται στην Ασία. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο info@helenamykonos.gr

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής υγιεινής (προϊόντα ομορφιάς). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή για δωροκάρτες.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά για το επιθυμητό προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση – Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Εάν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Οι παραγγελίες μας τίθενται σε διαδικασία επεξεργασίας και προετοιμασίας για αποστολή αμέσως μετά την ολοκλήρωσή τους. Για τον λόγο αυτό, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η τροποποίηση ή η ακύρωση μιας παραγγελίας πριν από την αποστολή της, εφόσον η επεξεργασία της έχει ήδη ξεκινήσει.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να το κάνετε μετά την παραλαβή της παραγγελίας, επιστρέφοντας τα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Για να είναι επιλέξιμη η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Απαιτείται επίσης η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την καταχώρηση της επιστροφής από την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@helenamykonos.gr